سياسة الاسترداد والإرجاع
هذه صفحة نموذجية.
ملخص
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لن نتمكن من استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
هناك أنواع عديدة من السلع معفاة من الإرجاع. لا يُسمح بإرجاع السلع القابلة للتلف، مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات الصحية أو الحميمة، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
تأخر أو عدم استرداد المبالغ المدفوعة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
تواصل مع مصرفك بعد ذلك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {email address}.
العناصر المعروضة للبيع
يمكن استرداد ثمن المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.
البورصات
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا على البريد الإلكتروني {email address} وأرسل المنتج إلى: {physical address}.
هدايا
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يتعرف على إرجاعك.
إرجاع الشحنات
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، يمكنك استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {email} لأي أسئلة تتعلق بالاسترداد والإرجاع.
